Cambio e Restituzione

CAMBIO


Nel caso in cui il bene acquistato dovesse risultare inadeguato, il cliente ha facoltà di sostituire i suoi acquisti entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che i beni restituiti siano siano nuovi, puliti ecc e che siano accompagnati dall’etichetta e dall’astuccio originali.

La merce, protetta contro i danneggiamenti, deve essere spedita all’indirizzo:
 Lolli gioiellieri dal 1900 srl Via del trevio 16/a 00019 Tivoli (Rm).



Le merci devono essere spedite in una scatola rigida, poiché, se inviate in busta, possono subire danni.
Alla spedizione è necessario accludere:

1. l’identificativo dell’acquisto, ovvero la fattura/documento di acquisto ottenuta con l’ordine,


2. l'indicazione della motivazione del reso (errore di spedizione, articolo difettoso, diritto di recesso).



Se da parte di Lolli gioiellieri  S.r.l. non sarà disponibile l’articolo desiderato, la sostituzione non potrà essere effettuata.

In questo caso, il cliente può scegliere un articolo diverso, oppure richiedere il rimborso. Se l’articolo richiesto in cambio dovesse essere più caro di quello restituito, Lolli gioiellieri S.r.l. informerà il cliente della differenza da pagare.

Raccomandiamo di porre la massima attenzione alla protezione e all’imballaggio dei beni da restituire.



RESTITUZIONE


Garantiamo ai nostri Clienti la possibilità di restituire le merci acquistate entro 14 giorni dalla data della ricezione, a condizione che i beni restituiti siano nuovi, puliti ecc e che siano accompagnati dall’etichetta e dall’astuccio originali.

La merce dovrà essere inviata al nostro indirizzo:
Lolli gioiellieri dal 1900 srl Via del trevio 16/a
00019 Tivoli  (Roma)

. Le merci devono essere spedite in una scatola rigida, poiché, se inviate in busta, possono subire danni.



Alla spedizione è necessario accludere:


1. l’identificativo dell’acquisto, ovvero la fattura/documento di acquisto ottenuta con l’ordine,


2. l'indicazione della motivazione del reso(errore di spedizione, articolo difettoso, diritto di recesso). 

I costi di invio per le merci restituite sono a carico del Cliente.



Dopo la ricezione delle merci restituite, lolli gioiellieri S.r.l. invierà al Cliente l’importo dovuto entro 7 giorni lavorativi

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,  pellicole di protezione display, bollino di garanzia sui ricambi intatto, ecc...);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La suddetta ditta si riservera' di agire legalmente contro qualsiasi forma o intenzione di frode,contro chi minaccera 'o intimera' quando le suddette condizioni non verranno ottemperate, o a fronte di minacce a scopo estorsivo.



I reclami riguardanti danni/difetti di fabbrica, trascorsi oltre 14 giorni dalla data di acquisto, saranno considerati positivamente solo a condizione che siano accompagnati dalla fattura originale.


I reclami riguardanti danneggiamenti avvenuti durante il trasporto saranno considerati solo sulla base di un protocollo di contestazione compilato in presenza del latore delle merci (postino o incaricato del corriere).

Raccomandiamo di porre la massima attenzione alla protezione e all’imballaggio dei beni da restituire.

La Gioielleria Lolli, in via del Trevio 20 a Tivoli (Roma), è la sintesi di una antica tradizione orafa e di una creatività moderna e raffinata.

Al tuo servizio anche per assistenza e consulenza.
Vieni a trovarci, ti aspettiamo!

Contatti

Via del Trevio 20
00019 Tivoli (Roma)

+39 (0)774 336653
+39 333 8243491

info@gioiellerialolli.com

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